Bei TrySexDoll legen wir großen Wert auf Produktqualität. Jede Bestellung wird vor dem Versand sorgfältig geprüft, getestet und fotografiert. Im Folgenden finden Sie unsere Richtlinien für beschädigte Produkte, Stornierungen und Änderungen.
Beschädigte Produkte
Wir sind stets bemüht, Produkte in einwandfreiem Zustand zu liefern. Sollten Sie dennoch einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, befolgen Sie bitte die unten stehenden Schritte:
- Das Produkt darf nicht verwendet werden. Sobald das Produkt benutzt wurde, können wir keine Rückgabe oder keinen Umtausch mehr bearbeiten.
- Melden Sie das Problem innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung.Bitte geben Sie unserem Support-Team eine detaillierte Beschreibung des Problems und fügen Sie relevante Fotos bei.
- Wir werden das Problem anhand Ihres Berichts und der Fotos untersuchen.
- Wenn der Schaden während des Versands entstanden istIn den meisten Fällen werden wir die beschädigten Teile ersetzen.
Rückgabe und Rückerstattungen
Da unsere Produkte individuell für jeden Kunden angefertigt werden, können wir leider keine Rückgabe oder Rückerstattung anbieten.
Stornierung der Buchung
- Stornierung innerhalb von 24 Stunden Eine Bestellung ist möglich. Die Produktion beginnt in der Regel 1–3 Tage nach Bestelleingang. Bei einer Stornierung innerhalb der ersten 24 Stunden stoppen wir die Produktion, behalten jedoch eine Bearbeitungs- und Bankgebühr von 20 % von Ihrer Rückerstattung ein.
- Wir bieten eine 80 % Rückerstattung bei Stornierungen innerhalb der ersten 24 Stunden.
- Bestellungen, die bereits versandt wurden Sie haben keinen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, und wir behalten uns vor, 50 % des Bestellwerts einzubehalten.
Um Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung eine E-Mail an [email protected] und geben Sie Folgendes an:
- Ihre Auftragsnummer
- Ihre Konto-E-Mail
- Ihr voller Name
Änderungen nach der Bestellung
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen. Sobald die Bestellung eingegangen ist, beginnt die Produktion umgehend.
- Änderungen an Ihrer Bestellung können innerhalb von 24 Stunden vorgenommen werden.Nach Ablauf dieser Frist können keine Änderungen mehr akzeptiert werden.
- Wenn Sie innerhalb des 24-Stunden-Fensters Änderungen anfordern, Änderungsgebühr von 120 $ Wird angewendet werden.
Änderungsanfragen richten Sie bitte per E-Mail an [email protected].
Zoll- und Einfuhrgebühren
1. Wir übernehmen die Abwicklung und die Kosten für alle Zollgebühren bei Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten, nach Europa und nach Großbritannien versandt werden.
2. In Ländern, in denen Einfuhrgebühren anfallen, ist der Käufer für deren Begleichung verantwortlich. Sollten in Ihrem Land Zölle erhoben werden, informieren wir Sie darüber beim Bezahlvorgang.
Bitte befolgen Sie diese Richtlinien sorgfältig, um eine reibungslose Nutzung unserer Produkte zu gewährleisten.