En TrySexDoll , nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos, y cada pedido se somete a una inspección, pruebas y fotografía exhaustivas antes del envío. A continuación, encontrará nuestra política sobre productos dañados, cancelaciones y modificaciones.
Productos dañados
Nos esforzamos por entregar productos en perfecto estado. Sin embargo, si recibe un artículo defectuoso o dañado, siga estos pasos:
- No utilice el producto. Una vez utilizado el producto no podremos tramitar devolución o reemplazo.
- Informar el problema dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.Proporcione a nuestro equipo de soporte una descripción detallada del problema y fotos relevantes.
- Investigaremos el problema basándonos en su informe y fotografías.
- Si el daño ocurrió durante el envíoReemplazaremos las piezas dañadas en la mayoría de los casos.
Devoluciones y Reembolsos
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, que se fabrican específicamente para cada cliente, lamentamos no poder ofrecer devoluciones o reembolsos por ningún motivo.
Cancelación de Pedido
- Cancelación dentro de las 24 horas Se permite realizar un pedido. La fabricación suele comenzar de 1 a 3 días después de realizarlo, por lo que si cancela dentro de las primeras 24 horas, detendremos la producción, pero deduciremos un 20 % de comisión por reposición y comisión bancaria de su reembolso.
- Proporcionamos un Reembolso del 80% por cancelaciones dentro de las primeras 24 horas.
- Pedidos que ya han sido enviados No se puede obtener un reembolso completo. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y se descontará el 50 % del importe del pedido.
Para cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico a [email protected] dentro de las 24 horas posteriores a la realización del mismo e incluya la siguiente información:
- Su número de orden
- El correo de tu cuenta
- Su nombre completo
Modificaciones después de realizar un pedido
Por favor, revise atentamente su pedido antes de finalizar la compra. Una vez realizado el pedido, la producción comienza de inmediato.
- Los cambios en su pedido se pueden realizar dentro de las 24 horas.. Después de este período no se podrán aceptar modificaciones.
- Si solicita cambios dentro del plazo de 24 horas, un Tarifa de modificación de $120 sera aplicado.
Para solicitar modificaciones, envíenos un correo electrónico a [email protected].
Tarifas de aduanas e importación
1. Gestionamos y cubrimos todos los derechos de aduana para los pedidos enviados a Estados Unidos, Europa y el Reino Unido.
2. En los países donde se aplican aranceles de importación, el comprador es responsable de cubrir dichos costos. Si su país aplica aranceles, se lo notificaremos al finalizar la compra.
Asegúrese de seguir atentamente estas pautas para disfrutar de una experiencia fluida con nuestros productos.