Chez TrySexDoll , la qualité de nos produits est notre priorité. Chaque commande fait l'objet d'une inspection, de tests et de photographies approfondis avant expédition. Vous trouverez ci-dessous notre politique concernant les produits endommagés, les annulations et les modifications.
Produits endommagés
Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer des produits en parfait état. Toutefois, si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- N'utilisez pas ce produit. Une fois le produit utilisé, nous ne pouvons procéder à aucun retour ni échange.
- Signalez le problème dans les 24 heures suivant la réception de la commande.Veuillez fournir à notre équipe d'assistance une description détaillée du problème ainsi que des photos pertinentes.
- Nous allons enquêter sur le problème en nous basant sur votre rapport et vos photos.
- Si les dommages sont survenus pendant le transport, nous remplacerons les pièces endommagées dans la plupart des cas.
Retours et remboursements
En raison de la nature personnalisée de nos produits, fabriqués spécifiquement pour chaque client, nous regrettons de ne pouvoir offrir ni retours ni remboursements, quel qu'en soit le motif.
Annulation d'une Commande
- Annulation possible dans les 24 heures Vous pouvez passer commande. La fabrication commence généralement 1 à 3 jours après la commande. Si vous annulez dans les 24 heures suivant la commande, nous interromprons la production et déduirons 20 % de votre remboursement pour frais de restockage et frais bancaires.
- Nous fournissons un Remboursement de 80 % pour les annulations effectuées dans les 24 premières heures..
- Commandes déjà expédiées Les clients ne sont pas admissibles à un remboursement intégral. Les frais de retour sont à leur charge et nous déduirons 50 % du montant de la commande.
Pour annuler votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] dans les 24 heures suivant votre commande et fournir les informations suivantes :
- Votre numéro de commande
- Courriel de votre compte
- Votre nom complet
Modifications après la passation d'une commande
Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat. Une fois la commande passée, la production commence immédiatement.
- Vous pouvez modifier votre commande dans les 24 heures.Après cette période, aucune modification ne pourra être acceptée.
- Si vous demandez des modifications dans le délai de 24 heures, un Frais de modification de 120 $ sera appliqué.
Pour toute demande de modification, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected].
Frais de douane et d'importation
1. Nous prenons en charge tous les droits de douane pour les commandes expédiées aux États-Unis, en Europe et au Royaume-Uni.
2. Pour les pays où des frais d'importation s'appliquent, ces frais sont à la charge de l'acheteur. Si votre pays applique des droits de douane, nous vous en informerons lors du paiement.
Veuillez suivre attentivement ces instructions pour une expérience optimale avec nos produits.