Noi di TrySexDoll prendiamo molto sul serio la qualità dei prodotti e ogni ordine viene sottoposto a un'accurata ispezione, test e fotografia prima della spedizione. Di seguito è riportata la nostra politica relativa a prodotti danneggiati, cancellazioni e modifiche.
Prodotti danneggiati
Ci impegniamo a consegnare i prodotti in perfette condizioni. Tuttavia, se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, segui i passaggi seguenti:
- Non utilizzare il prodotto. Una volta utilizzato il prodotto, non possiamo procedere con un reso o una sostituzione.
- Segnala il problema entro 24 ore dalla ricezione dell'ordineFornisci al nostro team di supporto una descrizione dettagliata del problema e le foto pertinenti.
- Analizzeremo il problema in base alla tua segnalazione e alle foto.
- Se il danno si è verificato durante la spedizione, nella maggior parte dei casi sostituiremo le parti danneggiate.
Resi e rimborsi
A causa della natura personalizzata dei nostri prodotti, realizzati appositamente per ogni cliente, ci dispiace ma non possiamo offrire resi o rimborsi per nessun motivo.
Ordine di cancellazione
- Cancellazione entro 24 ore È consentito il ritiro dell'ordine. La produzione inizia in genere da 1 a 3 giorni dopo l'ordine, quindi se annulli entro le prime 24 ore, interromperemo il processo di produzione, ma dedurremo dal rimborso una commissione bancaria e di riassortimento del 20%.
- Forniamo un file Rimborso dell'80% per cancellazioni entro le prime 24 ore.
- Ordini già spediti non hanno diritto a un rimborso completo. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e verrà detratto il 50% dell'importo dell'ordine.
Per annullare l'ordine, inviaci un'e-mail all'indirizzo [email protected] entro 24 ore dall'invio dell'ordine, fornendo le seguenti informazioni:
- Il tuo numero d'ordine
- L'e-mail del tuo account
- Il tuo nome completo
Modifiche dopo aver effettuato un ordine
Si prega di controllare attentamente il proprio ordine prima di completarlo. Una volta effettuato l'ordine, la produzione inizia immediatamente.
- Le modifiche al tuo ordine possono essere apportate entro 24 oreDopo tale periodo non potranno essere accettate modifiche.
- Se si richiedono modifiche entro la finestra di 24 ore, un Costo di modifica di $ 120 sarà applicato.
Per richieste di modifica, si prega di inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected].
Dogana e tasse di importazione
1. Gestiamo e copriamo tutti i dazi doganali per gli ordini spediti negli Stati Uniti, in Europa e nel Regno Unito.
2. Per i paesi in cui si applicano dazi doganali, l'acquirente è responsabile del pagamento di tali costi. Se il tuo paese applica dazi doganali, te lo comunicheremo al momento del pagamento.
Per un'esperienza senza intoppi con i nostri prodotti, ti preghiamo di seguire attentamente queste linee guida.