Bij TrySexDoll nemen we productkwaliteit zeer serieus. Elke bestelling wordt grondig geïnspecteerd, getest en gefotografeerd voordat deze wordt verzonden. Hieronder vindt u ons beleid met betrekking tot beschadigde producten, annuleringen en wijzigingen.
Beschadigde producten
We streven ernaar om producten in perfecte staat te leveren. Mocht u toch een defect of beschadigd artikel ontvangen, volg dan de onderstaande stappen:
- Gebruik het product niet. Zodra het product is gebruikt, kunnen wij het niet meer retourneren of vervangen.
- Meld het probleem binnen 24 uur na ontvangst van de bestellingGeef ons ondersteuningsteam een gedetailleerde beschrijving van het probleem en relevante foto's.
- Wij gaan het probleem onderzoeken op basis van uw melding en foto's.
- Als de schade tijdens de verzending is ontstaan, vervangen wij in de meeste gevallen de beschadigde onderdelen.
Retourneren en terugbetalingen
Omdat onze producten op maat worden gemaakt voor elke klant, kunnen wij helaas geen retourzendingen of restituties aanbieden, om welke reden dan ook.
Klantenservice
- Annulering binnen 24 uur Het plaatsen van een bestelling is toegestaan. De productie begint doorgaans 1-3 dagen nadat de bestelling is geplaatst. Als u binnen 24 uur annuleert, stoppen we het productieproces, maar houden we 20% herstock- en bankkosten in op uw terugbetaling.
- Wij bieden een 80% restitutie bij annulering binnen de eerste 24 uur.
- Bestellingen die al verzonden zijn komen niet in aanmerking voor volledige restitutie. Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten en wij zullen 50% van het orderbedrag inhouden.
Om uw bestelling te annuleren, kunt u ons binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling een e-mail sturen naar [email protected] met de volgende informatie:
- Jouw bestellingsnummer
- Uw account-e-mailadres
- Uw volledige naam
Wijzigingen na het plaatsen van een bestelling
Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze afrondt. Zodra de bestelling is geplaatst, start de productie direct.
- Wijzigingen aan uw bestelling kunnen binnen 24 uur worden doorgevoerdNa deze periode kunnen geen wijzigingen meer worden geaccepteerd.
- Als u binnen 24 uur wijzigingen aanvraagt, $120 wijzigingskosten zal toegepast worden.
Voor wijzigingsverzoeken kunt u ons een e-mail sturen naar [email protected].
Douane- en importkosten
1. Wij regelen en betalen alle douanekosten voor bestellingen die naar de Verenigde Staten, Europa en het Verenigd Koninkrijk worden verzonden.
2. Voor landen waar invoerrechten van toepassing zijn, is de koper verantwoordelijk voor deze kosten. Als uw land invoerrechten heft, informeren wij u hierover bij het afrekenen.
Zorg ervoor dat u deze richtlijnen nauwkeurig opvolgt voor een soepele ervaring met onze producten.