At TrySexDollМы серьёзно относимся к качеству продукции, и каждый заказ перед отправкой проходит тщательную проверку, тестирование и фотографирование. Ниже представлена наша политика в отношении повреждённых товаров, отмены заказов и внесения изменений.
Поврежденные продукты
Мы стремимся доставлять продукцию в идеальном состоянии. Однако, если вы получили бракованный или повреждённый товар, выполните следующие действия:
- Не используйте продукт. После использования товара мы не сможем осуществить возврат или замену.
- Сообщите о проблеме в течение 24 часов с момента получения заказа.. Предоставьте нашей службе поддержки подробное описание проблемы и соответствующие фотографии.
- Мы рассмотрим проблему на основе вашего отчета и фотографий.
- Если повреждение произошло во время транспортировки, в большинстве случаев мы заменим поврежденные детали.
Возврат и возврат средств
В связи с индивидуальным характером нашей продукции, которая изготавливается специально для каждого клиента, мы, к сожалению, не можем предложить возврат или возмещение средств по какой-либо причине.
Аннулирование заказа
- Отмена в течение 24 часов Размещение заказа разрешено. Производство обычно начинается через 1–3 дня после размещения заказа, поэтому, если вы отмените заказ в течение первых 24 часов, мы остановим производство, но вычтем 20% от суммы возврата и комиссию за пополнение запасов и банковскую комиссию.
- Мы предоставляем Возврат 80% при отмене заказа в течение первых 24 часов.
- Заказы, которые уже были отправлены Полный возврат средств невозможен. Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем, а мы вычтем 50% от суммы заказа.
Чтобы отменить заказ, напишите нам по адресу [электронная почта защищена] в течение 24 часов с момента оформления заказа и предоставьте:
- Номер вашего заказа
- Электронная почта вашей учетной записи
- Ваше полное имя
Изменения после размещения заказа
Пожалуйста, внимательно проверьте свой заказ перед оформлением покупки. Производство начинается немедленно после оформления заказа.
- Изменения в ваш заказ можно внести в течение 24 часов.. По истечении этого срока никакие изменения не принимаются.
- Если вы запросите изменения в течение 24 часов, Плата за внесение изменений в размере 120 долларов США будет применяться.
Для запросов на внесение изменений отправьте нам электронное письмо по адресу [электронная почта защищена].
Таможенные и импортные сборы
1. Мы обрабатываем и покрываем все таможенные пошлины за заказы, отправляемые в США, Европу и Великобританию.
2. В странах, где применяются импортные пошлины, ответственность за их оплату несёт покупатель. Если в вашей стране взимаются пошлины, мы сообщим вам об этом при оформлении заказа.
Пожалуйста, тщательно следуйте этим рекомендациям для обеспечения бесперебойной работы с нашими продуктами.