في تراي سيكس دول ، نولي جودة منتجاتنا اهتماماً بالغاً، ويخضع كل طلب لفحص دقيق واختبارات وتصوير قبل الشحن. فيما يلي سياستنا المتعلقة بالمنتجات التالفة والإلغاءات والتعديلات.
المنتجات التالفة
نسعى جاهدين لتوصيل منتجاتنا بحالة ممتازة. ومع ذلك، في حال استلامك منتجًا معيبًا أو تالفًا، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
- لا تستخدم المنتج. بمجرد استخدام المنتج، لا يمكننا معالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال.
- الإبلاغ عن المشكلة خلال 24 ساعة من استلام الطلبقم بتزويد فريق الدعم لدينا بوصف تفصيلي للمشكلة والصور ذات الصلة.
- سنقوم بالتحقيق في المشكلة بناءً على تقريرك والصور.
- إذا حدث الضرر أثناء الشحنسنقوم باستبدال الأجزاء التالفة في معظم الحالات.
الإرجاع
نظرًا للطبيعة المخصصة لمنتجاتنا، والتي يتم تصنيعها خصيصًا لكل عميل، فإننا نأسف لعدم قدرتنا على تقديم الإرجاع أو استرداد الأموال لأي سبب من الأسباب.
أجل إلغاء
- الإلغاء خلال 24 ساعة يُسمح بتقديم طلب. يبدأ التصنيع عادةً خلال يوم إلى ثلاثة أيام من تقديم الطلب، لذا في حال إلغاء الطلب خلال أول ٢٤ ساعة، سنوقف عملية الإنتاج، ولكننا سنخصم ٢٠٪ من رسوم إعادة التخزين ورسوم البنك من المبلغ المسترد.
- نحن نقدم استرداد 80% من المبلغ في حالة الإلغاء خلال أول 24 ساعة.
- الطلبات التي تم شحنها بالفعل لا يحق لك استرداد المبلغ بالكامل. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، وسنخصم 50% من قيمة الطلب.
لإلغاء طلبك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] في غضون 24 ساعة من تقديم طلبك وتزويدنا بما يلي:
- رقم طلبك
- البريد الإلكتروني لحسابك
- اسمك الكامل
التعديلات بعد تقديم الطلب
يرجى مراجعة طلبك بعناية قبل إتمام عملية الشراء. بمجرد تقديم الطلب، يبدأ الإنتاج فورًا.
- يمكن إجراء التغييرات على طلبك خلال 24 ساعةبعد هذه الفترة، لا يمكن قبول أي تعديلات.
- إذا طلبت إجراء تغييرات خلال فترة 24 ساعة، رسوم التعديل 120 دولارًا سيتم تطبيقه.
لطلبات التعديل، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected].
الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد
1. نقوم بمعالجة وتغطية جميع الرسوم الجمركية للطلبات المرسلة إلى الولايات المتحدة وأوروبا والمملكة المتحدة.
٢. بالنسبة للدول التي تفرض رسوم استيراد، يتحمل المشتري تكاليف هذه الرسوم. في حال فرض بلدك رسومًا جمركية، سنُعلمك بذلك عند إتمام عملية الشراء.
يرجى التأكد من اتباع هذه الإرشادات بعناية للحصول على تجربة سلسة مع منتجاتنا.