Na TrySexDoll , levamos a qualidade dos produtos a sério e cada pedido passa por uma inspeção, testes e fotos minuciosos antes do envio. Abaixo, você encontra nossa política para produtos danificados, cancelamentos e alterações.
Produtos Danificados
Nos esforçamos para entregar produtos em perfeitas condições. No entanto, se você receber um item com defeito ou danificado, siga os passos abaixo:
- Não use o produto. Após o uso do produto, não podemos processar a devolução ou a troca.
- Reporte o problema em até 24 horas após o recebimento do pedido.Forneça à nossa equipe de suporte uma descrição detalhada do problema e fotos relevantes.
- Investigaremos o problema com base no seu relato e nas fotos.
- Se o dano ocorreu durante o transporte., na maioria dos casos, substituiremos as peças danificadas.
Devoluções e Reembolsos
Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, que são feitos especificamente para cada cliente, lamentamos informar que não podemos oferecer devoluções ou reembolsos por nenhum motivo.
Cancelamento Ordem
- Cancelamento com 24 horas de antecedência. É permitido cancelar o pedido após 24 horas. A produção geralmente começa de 1 a 3 dias após a confirmação do pedido. Portanto, se você cancelar dentro das primeiras 24 horas, interromperemos o processo de produção, mas deduziremos 20% do seu reembolso referentes a taxas de reabastecimento e bancárias.
- Nós fornecemos um Reembolso de 80% para cancelamentos realizados nas primeiras 24 horas..
- Pedidos que já foram enviados Não são elegíveis para reembolso total. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, e deduziremos 50% do valor do pedido.
Para cancelar seu pedido, envie um e-mail para [email protected] em até 24 horas após a realização do pedido, informando:
- Seu número de ordem
- e-mail da sua conta
- Seu nome completo
Modificações após a realização do pedido
Por favor, revise cuidadosamente seu pedido antes de concluir a compra. Assim que o pedido for feito, a produção começa imediatamente.
- Alterações ao seu pedido podem ser feitas dentro de 24 horas.Após esse período, nenhuma modificação poderá ser aceita.
- Se você solicitar alterações dentro do prazo de 24 horas, um Taxa de modificação de US$ 120 Serão aplicados.
Para pedidos de modificação, envie um e-mail para [email protected].
Taxas alfandegárias e de importação
1. Nós cuidamos de todos os custos alfandegários para pedidos enviados para os Estados Unidos, Europa e Reino Unido.
2. Para países onde se aplicam taxas de importação, o comprador é responsável por cobrir esses custos. Se o seu país cobrar taxas alfandegárias, nós o notificaremos no momento da finalização da compra.
Siga atentamente estas orientações para ter uma experiência tranquila com nossos produtos.